Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"
Hola.
Tengo el descodificador Arris y se ha quedado con la pantalla de que ha encontrado una actualización, pulsa aceptar para iniciar el proceso. Pero cada vez que le doy se reinicia y vuelve a salir. No se puede ver ningún canal.

Gracias
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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

@Markosyo  ha escrito:
Hola.
Tengo el descodificador Arris y se ha quedado con la pantalla de que ha encontrado una actualización, pulsa aceptar para iniciar el proceso. Pero cada vez que le doy se reinicia y vuelve a salir. No se puede ver ningún canal.

Gracias

Hola @Markosyo

 

Prueba en realizar un reset al descodificador con el mando:

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Reset-de-f%C3%A1brica-del-descodificador/td-p/2649128

 

 

Un saludo.

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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Hola Markosyo bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Prueba a desconectar el descodificador de la red eléctrica unos minutos y volverlo a enchufar y encenderlo con el mando a distancia e indicanos si te ha funcionado, sino te funciona y con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.Prueba



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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"
Realizado y sigue igual
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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Hola Markosyo:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"
Datos enviados
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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Hola @Markosyo !!

 

Antes de nada pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Tras haber transcurrido días sin hablar contigo, necesitamos que nos indiques si ya has solucionado la incidencia que tenias con tu descodificador o si por el contrario continuas con ella.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Beatriz.



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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Hola Markosyo:

 

Nos puedes confirmar si se ha solucionado tu incidencia con tu descodificador o continua la incidencia.

 

Saudos. M. Carmen.



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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"
Quedó resuelto. Disculpad la demora. Gracias.
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Re: Desco Arris Hdtv bucle "ha encontrado una actualizacion"

Hola Markosyo:

 

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.



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