Desco UHD y proyector 4k problema

Desco UHD y proyector 4k problema
  • Hola! Me acabo de comprar un proyector Benq w2700 4k compatible con HDCP 2.2. Estoy a poca diatancia y uso el mismo cable que viene con el desco. Con la tele no hay problema y saca la señal del desco a 4k, pero con el proyevtor me va a negro. Si pongo un conmutador me baja la señal a 1080 y entonces dí que lo ve.... Pregunta... Es imposible sacar la señal del desco a 4k por proyector aunque éste sea compatible con HDCP 2.2? Hay alguna solución para no perder 4k?

gracias

  •  
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola @PepoDelCarpio Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para poder ayudarte con tu incidencia, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y Dni del titular, junto con la persona y teléfono de contacto, y la dirección de instalación de la línea.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola @PepoDelCarpio !

 

Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y hemos pasado una consulta interna al respecto.

 

En el momento que nos aporten datos, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 3 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola! Sigo sin respuesta alguna. He conectado otras fuentes 4k y no tengo problema alguno, es tema de desco.

En este link adjunto fotos https://www.dropbox.com/sh/bt2ojckkxo42ym2/AADoKtWka4869o4dmqAf-XUsa?dl=0

En la primera la conexión, en la segunda reiniciando y la tercera cuando va a negro

 

Gracias

Mensaje 4 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

He llamado al 1002 y una señora bastante impertinente me dice "solamente damos soporte al decodificador si se conecta a televisión, si se hace a proyector es problema del cliente". Y encima de malos modos.

Mensaje 5 de 9
117 Visitas
Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola @PepoDelCarpio !

 

Seguimos pendiente de respuesta ante la notificación interna que pasamos para resolver tu consulta.

 

En el momento que nos aporten dicha información, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 6 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola @PepoDelCarpio !

 

Te informo que aún no tenemos respuesta a la notificación interna que pasamos.

 

Seguimos pendientes, y ante cualquier información que nos facilites, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 7 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Me contactó un ingeniero vuestro y solucionamos el problema. Gracias

Mensaje 8 de 9
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Re: Desco UHD y proyector 4k problema

Hola @PepoDelCarpio !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Me alegra saber que finalmente, tengas solucionada la consulta 🙂

 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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