Desco pide reiniciar repetidamente

[serlei]

Hola.
Tengo un desco de los del 2012, y desde anoche pide repetidamente reiniciar porque ha encontrado una actualización. Pulso aceptar, reinicia, pero vielve a salir el mismo mensaje. Parece que ha entrado en bucle.
¿Alguna idea?
Un saludo.

[serlei]

Buenas. Por añadir información. El desco es un Zyxel nano 2112T. Ya he probado, tras no menos de 10 veces de pulsar "Aceptar" y reiniciarse, a apagar el desco y desenchufarlo de la red eléctrica, reenchufándolo tras varios minutos. Sin éxito. Previo a ésto, pese a estar conectado por Ethernet a mis 600 mB de fibra, el menú ocasionalmente se quedaba bloqueado y tardaba en cambiar de canal. por si puede tener relación. Un saludo y gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @serlei !

Con la información aportada sobre las pruebas realizadas y la incidencia que tienes, sería necesario realizar un reset de fábrica del descodificador.

El equipo que tienes Zyxel nano 2112T, tiene en la parte de arriba un botón que pone reset, y tendrías presionarlo durante 10 segundos, una vez que se restablezca, comprobar si ya funciona correctamente.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[serlei]

Gracias por tan pronta respuesta. Ahora mismo no estoy en casa, pero intentaré hacerlo cuanto antes. Un saludo.

[serlei]

Buenas.
Hemos hecho lo dicho, reseteando, y no se ha solucionado.
¿Ideas?
Gracias

[serlei]

Buenas noches.
He hecho varios intentos mas, con el reset, apagando el desco, cambiando el cable ethernet... Nada. No funciona.
Agradecería opciones.
Un saludo.

[rubenskid]

@serlei dejar desconectado el desco de la corriente (totalmente apagado) y presionar detras del router tuyo de internet un agujero que pone reset, durante 15 segundos (generalmente es cuando las luces cambian). Hecho esto, espera a que el router se encienda de nuevo completamente, y enciende nuevo el desco. Si con todo esto no te funciona, tendras que llamar al 1002 para que te gestionen averia. 

[serlei]

Gracias @rubenskid. Al final llamé ayer al 1002, hicieron una de esas "comprobaciones telemáticas" mágicas que hacen y despues ha funcionado.
Mi no saber que haber pasado.
Pero apunto la recomendación para la siguiente (que la habrá).
Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @serlei !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 

Posiblemente, la actualización del equipo no se hubiera cumplimentado y los compañeros de soporte hayan finalizado la gestión.

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.