Desco sin señal

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Desco sin señal

Hola, el desco se me ha vuelto a quedar sin señal. Al encenderlo sale una pantalla en negro con el mensaje de que no detecta señal. El router aparentemente funciona bien  tanto por wifi como por cable.

Como no es la primera vez  que pasa, ya he hecho las pruebas que me indicaron las veces anteriores (reset del router, del desco, etc). 
Hace un mes vino un técnico que cambió el router por uno nuevo. A los pocos días volvió a fallar y dijo que era el cable de red que estaba mal. Cómo tenía otra toma de red, lo conectó a la otra toma con otro cable y funcionó. Le avisé que iba a volver a fallar y posiblemente era algo distinto o que el desco estaba mal pero dijo que no podia cambiar el desco sin abrir otra incidencia.

Lamentablemente he tenido razón y sigue fallando. El cable tiene red y cualquier otra cosa que conecte funciona sin problemas pero por alguna razón no sincroniza con el desco.

Necesito una decisión definitiva a este problema, por favor. 

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Re: Desco sin señal

Hola @clopezgc,

 

te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Si eres tan amable envíanos un privado (Pincha aquí) con la información que te ponemos abajo para poder ayudarte lo máximo posible.


    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea

   

Un saludo.

 

Nacho.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Desco sin señal

Buenos días.

He conseguido que funcione modificando los parámetros de Red del decodificador. Lo tenía en Modo de Red: DHCP, con:

...

Dirección IP del OPCH: 239.0.2.29: 22222

 

Lo he pasado a modo manual y he modificado a: 239.0.2.30: 22222.

 

No tengo demasiados conocimientos de redes ni estaba muy seguro de la solución. Simplemente había visto en algún sitio configuraciones con esa IP y lo hice por probar.

 

Sólo lo he usado un par de horas pero de momento funciona perfecto, tanto canales como VOD o U7D, sin cortes ni fallos que antes sí tenía.  

 

Confirmen por favor si esta solución es adecuada porque un técnico vino dos veces y ni se le ocurrió mirar esta pantalla de configuración.

 

Saludos  

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Re: Desco sin señal

Buenos días @clopezgc,

 

disculpa la demora en responder. Te confirmamos que la configuración que has realizado es correcta.

Para más información puedes consultar en el siguiente hilo (pincha aquí) donde se explica con detalle esta configuración.

 

Darte también las gracias por tu información al ser muy útil para otros usuarios.

 

Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo. Estamos disponibles para posteriores consultas.

 

Un saludo

 

Nacho.



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