Ya di avería del descodificador lento me hicieron un reseteo y algo ha mejorado tiene menos cuelgues pero sigue siendo muy lento de respuesta según veo en casa de cualquier otra persona que carga cualquier contenido o simplemente la guía en una fracción del tiempo que me tarda a mi, por lo que considero que deberían cambiármelo. Y no necesito que sea concretamente el que ponen para ver netflix a través de el, no me hace falta tengo la app en la tv, solo uno que responda correctamente a la velocidad que veo en casa de familiares y amigos. Internet va perfectamente como un tiro por lo que no creo que sea cosa del router o la línea
Ya he hablado con el 1002, se puede cerrar o ignorar el mensaje
¡Hola _Dani_!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 12-01-2019 21:56
Editado 12-01-2019 21:56
Hola, gracias de momento no hace falta han contactado del 1002 y no es que vaya perfecto solo un pelín lento pero más o menos razonablemente bien. Me han dicho que haga un reset "de alfiler" al router que le salía como que había a veces algún problema de salida del puerto (aunque se ha probado todos los puertos con distintos cables) y aun no lo he hecho, si empeora intentaré eso antes de seguir mareando
¡Hola _Dani_!
Espero que con estas recomendaciones le pueda funcionar correctamente.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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