Buenas tardes, mi problema es el siguiente. Hace unos días al encender la tv me apareció un mensaje que ponía " no hay señal de vídeo" , revise las conexiones del cable hdmi del decodificador y de la tv e incluso probé con otro cable, pero no se solucionó. Hice un reset al descodificador, y en la tv aparecieron las típicas pantallas de movistar plu "iniciando, no desconecte el equipo..." y después pantalla en negro y otra vez el mensaje de ni hay señal de vídeo. E de decir que también la conexión a internet va muy lenta y en el router parpadean muy rápido las luces de ethernet e internet.
Llevó cuatro días llamando al 1004 y al 1002 y tras hablar con la maquona, hacer comprobaciones, reiniciar router etc... No se soluciona. Tampoco e conseguido contactar con ningún operador siempre con la máquina. Esperó que por aquí e puedan dar una solución, ya que llevó cuatro días así y esperó no estar así toda la semana. Gracias de antemano. Esperó su respuesta
http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php
Desde el Chat evitas hablar con maquinas.
De todas formas realiza esto que indico:
Revisa también el cable de Red que hay del Router al Desco.
¿Tienes la contraseña del Wifi que viene con el Router?
Si la respuesta es afirmativa:
Una última cosa:
¿Que marca y modelo es el Desco?
Por lo que indicas parece ser del Desco que deja de emitir la imagen por el HDMI.
Hola @Marcos131,
Bienvenid@ a la comunidad
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo revisamos.
Salu2.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Marcos131,
No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde el último post escrito, en el que te pedíamos que nos facilitaras los datos para revisar la línea.
Suponemos que ya lo tienes resuelto, por lo que procedemos al cierre de hilo
No obstante, si tienes alguna otra consulta o gestión, ya sabes dónde encontrarnos.
Salu2
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es