Hola le llego a mi padre el descodificador nuevo lo instalo ayer por la tarde y aún sigue con la pantalla de cargando no se le ve nada más cuánto suele tardar este aparato en ponerse en marcha?
Gracias un saludo a todos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola MACYNG bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar la línea de tu padre por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola M.Carmen ya le he enviado los datos pero me ha faltado el movil,se lo envio ahora mismo-
Gracias por su ayuda.
Hola se sabe como esta mi problema?ayer de momento seguia igual.
Gracias.
Hola sigue igual
.
He intentado poner captura pero no me deja,me dice que reinicie router y decodificador así lo he hecho ya unas cuantas veces y nada.
¡Hola MACYNG!
Disculpa la demora de respuesta. Hemos recibido tus datos, acabo de realizar algunas pruebas sobre tu línea y equipos de Movistar.
Con ello te agradecería que pruebes la conexión de tu descodificador y nos confirmes ¿si tu incidencia se soluciona o te persiste?.
Estaremos pendientes de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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Hola Katyana,mañana lo compruebo y te comento por esta misma via ya que es domicilio de mis padres y no encuentran en casa.
De todas formas gracias.
Saludos.
¡Hola MACYNG!
No te preocupes, dejo tu hilo abierto y cualquier cosa nos avisas por aquí.
Saludos, Katyana.
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¡Hola MACYNG!
Disculpa las molestias. Solo consultarte ¿si has podido comprobar la conexión de tu descodificador?.
Estaremos pendientes de tu respuesta, dejamos tu hilo abierto unos días más.
Saludos, Katyana.
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Hola Katyana,discúlpame tu a mi ayer lo conseguí solucionar después de reiniciar ambos aparatos una cuántas veces,pero por motivos familiares se me pasó comentar el post.
Se puede cerrar y dar por solucionado.
Gracias cómo siempre por vuestra ayuda.
Saludos.
¡Hola MACYNG!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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