Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola le llego a mi padre el descodificador nuevo lo instalo ayer por la tarde y aún sigue con la pantalla de cargando no se le ve nada más cuánto suele tardar este aparato en ponerse en marcha?

Gracias un saludo a todos.

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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola MACYNG bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar la línea de tu padre por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola M.Carmen ya le he enviado los datos pero me ha faltado el movil,se lo envio ahora mismo-

 

Gracias por su ayuda.

Mensaje 3 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola se sabe como esta mi problema?ayer de momento seguia igual.

 

Gracias.

Mensaje 4 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola sigue igual

 .

He intentado poner captura pero no me deja,me dice que reinicie router y decodificador así lo he hecho ya unas cuantas veces y nada.

Mensaje 5 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

¡Hola MACYNG!

 

Disculpa la demora de respuesta. Hemos recibido tus datos, acabo de realizar algunas pruebas sobre tu línea  y equipos de Movistar.

 

Con ello te agradecería que pruebes la conexión de tu descodificador y nos confirmes ¿si tu incidencia se soluciona o te persiste?.

 

Estaremos pendientes de tu confirmación.

 

Saludos, Katyana.



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Mensaje 6 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola Katyana,mañana lo compruebo y te comento por esta misma via ya que es domicilio de mis padres y no encuentran en casa.

De todas formas gracias.

Saludos.

Mensaje 7 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

¡Hola MACYNG!

 

No te preocupes, dejo tu hilo abierto y cualquier cosa nos avisas por aquí.

 

Saludos, Katyana.



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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

¡Hola MACYNG!

 

Disculpa las molestias. Solo consultarte ¿si has podido comprobar la conexión de tu descodificador?.

 

Estaremos pendientes de tu respuesta, dejamos tu hilo abierto unos días más.

 

Saludos, Katyana.



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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

Hola Katyana,discúlpame tu a mi ayer lo conseguí solucionar después de reiniciar ambos aparatos una cuántas veces,pero por motivos familiares se me pasó comentar el post.

Se puede cerrar y dar por solucionado.

 

Gracias cómo siempre por vuestra ayuda.

Saludos.

Mensaje 10 de 11
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Re: Descodificador nuevo pantalla cargando continuamente

¡Hola MACYNG!

 

Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión. 

 

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.

 

Saludos, Katyana.



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