Descodificador televisión por satélite

[claudia-_]

Buenas tardes, soy cliente del paquete Movistar Fusión Series, y tras la negativa de movistar a instalarme movistar plus por internet, me gustaría disfrutar de la televisón que estoy pagando por satélite, por lo que pido la instalación de descodificador en mi domicilio. Ya dispongo de antena parabólica.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @claudia-_

Facilitanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telf) y vemos que cobertura tienes y que tienes contratado.

Saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola @claudia-_

Tenemos los datos, lo vamos a comprobar y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @claudia-_

Nos consta que ya tienes satélite desde el 26.08.2015 con desco, que es lo que deseas?

Un saludo, Arancha

[claudia-_]

Hola, pues no entiendo por qué consta así  ya que no tengo descodificador ahora mismo ni lo he tenido nunca antes con Movistar. Además, me cambié de operador el año pasado, así que desde 2015 es imposible. Espero que pueda haber alguna solución.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @claudia-_,

Vamos a pasar tus datos a los compañeros de soporte técnico para que puedan comprobar porque no funciona tu desco.

En el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[claudia-_]

Como he dicho en el mensaje privado, no tengo descodificador y pido la instalación de un iplus.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola  @claudia-_

Como te hemos indicado por privado , en el sistema nos aparece una modalidad de fusión series Satélite , la fecha de alta es del 04/09/2017, el sistema nos indica también que se dispone de una equipo de Canal +  junto una tarjeta de Canal + válidos para ver el servicio contratado. 

¿si eres tan amable nos puedes indicar el número de la tarjeta que has puesto en el equipo? ya que por privado nos has comentado que el equipo que tienes te da un error "tarjeta no es válida"

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un Saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @claudia-_

Hemos pasado una incidencia .. directamente contactaran contigo. Nº avería TV_SAT003500

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @claudia-_

Hemos revisado la incidencia que gestionamos y se encuentra cerrada porque no han podido localizarle. Si sigues igual pásanos un horario de contacto para poder reabrir la incidencia.

Saludos Elizabeth b.