Hola muy buenas.
Dispongo de un descodificador de los antiguos de digital plus.
A deja donde funcionar no se enciende.
Supongo que sers de la alimentación o la placa.
¿Que se puede hacer?
Gracias. Un saludo.
Hola Kalialons y bienvenid@ a la Comunidad!!
para poderte ayudar por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Kalialons ,
tras recibir tus datos analizamos tu solicitud y en breve te informaremos.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Kalialons
Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Arancha
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Editado 11-09-2019 13:12
Editado 11-09-2019 13:12
Gracias si no lo eh puesto pueden contactar conmigo en el nunero XXXXXXXXX
Gracias de nuevo
X Editado por motivos de seguridad
hola @Kalialons te recomiendo que edites tu ultimo mensaje y borres el numero no es muy buena idea de ponerlo publico, puedes enviárselo por privado mejor.
Hola @Kalialons
Todavía nos consta pendiente el aviso de incidencia que se te gestiono. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Kalialons
Estamos realizandote seguimiento al aviso de incidencia que te gestionamos, ¿Se han puesto los técnicos en contacto contigo?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola muy buenas todavía no tengo noticias del técnico.
Un saludo
Gracias
Hola @Kalialons,
Hemos comprobado que aún sigue pendiente ¿Han contactado los técnicos contigo?, volvemos a pasar nota y nos comentas.
Un saludo.
María José.
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Todavía no an contactado conmigo, sigo a la espera.
Gracias un saludo.
Hola @Kalialons,
Hemos comprobado que la incidencia que notificado al servicio técnico, se ha cerrado, donde se indica que te han facilitado información del distribuidor para el cambio de equipo y te den otro .
¿Nos confirmas que es correcto?
Un saludo María José.
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Hola @Kalialons,
Hemos generado de nuevo un parte de incidencia para que vuelvan a contactar contigo y resolver lo sucedido, hemos dejado el teléfono de contacto que acaba en 28, ¿es correcto? contactarán contigo.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo
María José
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Hola @Kalialons
Te estamos realizando seguimiento del aviso de incidencia que te abrimos pero todavía nos consta como pendiente. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Kalialons
Hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta cerrado indicando el técnico que una vez comprobado fallo eléctrico del decodificador se te ha tramitado cambio de decodificador en tienda. ¿Lo tienes solucionado, tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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