Devolución Screen Fusion

[seraojeda]

Buenos días,

Tengo contratado Fusión, el paquete incluye la televisión de Movistar y en su momento contraté una pantalla Screen Fusion como deco, en alquiler. Voy a mantener Fusion pero dando de baja el servicio de la tele, mi duda es, igual que al contratar esta "tele" nos la enviaron por paquetería, ¿nos la recogen ahora? No entendería que tenga que llevar este "cacharro" de 40 pulgadas a una tienda.

A ver si alguien puede confirmarme, porque en el 1004 la información que me dan es bastante ambigua.

Gracias

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @seraojeda

Para solicitar la baja de Screen Fusion tendrías que contactar con bajas llamando al 1004  la baja del equipo, genera un proceso de recogida automático, que registra la mensajería ZELERIS.  Desde la mensajería contactarán contigo  para acordar la recogida del dispositivo en tu domicilio el equipo debe estar debidamente desinstalado y empaquetado.  La mensajería no recoge equipos sin embalar.

Saludos Pilar

[seraojeda]

Gracias @PilarBV-Movistar

Lo último que me habían indicado en el 1004, solicitando información al respecto, era que debía entregarlo en una tienda.

Confirmaré la baja esta misma tarde teniendo en cuenta el detalle que me comentas.

Saludos

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @seraojeda

Perfecto.... podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo.

Saludos Pilar