Dificultades conexión Movistar TV

[Fredes Moral]

Buenas noche, 

Hace un par de semanas tuve que desconectar el tfno, internet, movistar tv por obras en mi casa. La semana pasada cuando volví a conectar todo y encendí el TV (Samsung) y con el mando TV elegí HDMI1/DVI aparece la pantalla negra, luego con el mando Movistar cuando intento acceder a Guía TV, sale el siguiente mensaje "

 "Lo sentimos, hay dificultades en la conexión. Por favor, inténtalo más tarde y si el error persiste, llama al 1004". y si le doy OK de nuevo se queda la pantalla negra.

  El otro día llamé al 1004 pero después de hablar con la maquinita , se colgó la llamada. Posteriormente recibí una llamada y al descolgar era un mensaje automático para que dijera la avería y posteriormente se colgó la llamada .

Por favor, podéis ayudarme?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fredes Moral

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Saludos 
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fredes Moral

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Saludos