Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

Desde esta mañana no puedo acceder a la guía ni al botón de imagenio y recibo el mensaje de "Dificultades técnicas".

 

He verificado la configuraciones del deco y está bien, lo he confirmado con el servicio técnico del 1002. 

 

Ellos mismos me han dicho que se trata de una inciencia generalizada.

 

¿Tenéis alguna novedad?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 5
283 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Re: Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

Peor estoy yo que he restablecido al router de fábrica y ahora ni puedo entrar al portal Alejandra y ni siquiera me carga imagenio, he hablado con el 1002 y me han dicho lo mismo.... incidencia generalizada.

 

A mi esta tarde si que me funcionaba la guia y el botón de imagenio pero se me congelaban algunos canales, he restablecido el router y la he acabado de arreglar 😄

Mensaje 2 de 5
272 Visitas
Re: Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

Solucionado en parte, ya tengo imagenio y puedo acceder al portal pero se me siguen congelando los canales nuevos (he pasado del paquete ocio al familiar).

Toca llamar de nuevo al 1002 a ver si me lo solucionan. 

Mensaje 3 de 5
242 Visitas
Re: Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

He llamado de nuevo al 1002, han reseteado el router, el deco y la línea pero sigue todo igual.

Me han abierto un parte a ver qué me dicen...

Mensaje 4 de 5
220 Visitas
Re: Dificultades técnicas con Guia y Botón Imagenio

Al final ha venido un técnico y me ha cambiado el router teldat por el comtrend y todo solucionado.

 

Mensaje 5 de 5
201 Visitas