Disney+ a través Deco Movistar UHD, solo permite resolución HD.

[Adolfo Lozano]

Muy buenas:

Hace 1 mes por fin realicé el cambio de ADSL a fibra pero cual es mi sorpresa que en Disney Plus solo puedo ver las películas y series en HD y en Opciones - - - > Configuracion de la Aplucacion lo maximo que puedo poner es La mayir calidad disponible hasta HD(4.0 GB/h).

Y en cambio en Amazon visto desde el deco si llego a ver en UHD y en Netflix tambien.

 

Y he leido en este mismo post que hay gene que lo puede poner a 7.5 GB/h.

Me podeis dar una solución o decir que tengo que hacer.

Espero su respuesta.

Un saludo. 

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @Adolfo Lozano 

Te avanzo la información.

Para poder reproducir desde el desco Movistar UHD los contenidos Disney+, disponibles en calidad UHD/4K, conexión por Fibra Óptica y Smart TV compatible con UHD/4K, imprescindible habilitar previamente la configuración HDR.

Con el mando a distancia del desco UHD, seleccionar y elegir:

Menú / Ajustes / Modo HDR/ Configuración <Activado (recomendada) >

A partir de ahí, queda configurada para "Reproducir a la mayor calidad disponible hasta 4K UHD (7,7 GB/h)"

Desactivada esa configuración, calidad de imagen desde los desco UHD y contenidos Disney+ con calidad UHD/4K, únicamente "...calidad disponible hasta HD (4.0 GB/h)"

Un saludo 🙂

[Técnico-Movistar]

Hola @Adolfo Lozano.

Muchas gracias @pacofreire por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.
 

[Adolfo Lozano]

Muchas Gracias por tu respuesta y solución ya que esta funciona @pacofreire

Pero me gustaria saber porque hay que activar el HDR en el deco para ver 4KUHD en Disney Plus si para Amazon y para las Peliculas y series de Movistar en UHD no hay que hacerlo ademas que el HDR para la televisión normal provoca fallos de imagen si el contenido no es HDR 😳🙄😱

Repito muchas gracias por darme la solución 👍. 

Un saludo. 

[pacofreire]

De nada, @Adolfo Lozano  

Aunque por mi única condición de usuario Comunidad Movistar y cliente de Telefónica, como es lógico, desconozco todos los pormenores y particularidades de esas configuraciones especiales algún indicio que pueda explicarlo.

Los cuatro canales especiales o lanzaderas de contenidos, indicados a continuación e incorporados en diferentes etapas en los descos Movistar UHD, están configurados a partir de la colaboración y trabajo conjunto de desarrollo  entre Telefónica y las respectivas empresas de Streaming 

• 100, NETFLIX
• 101, Disney+
• 102, Prime Vídeo 
• 103, DAZN

Por tanto, esas integraciones completas de las cuatro diferentes APP, deben tener unos ajustes o controles propios y diferentes en Movistar Plus+

Probablemente esa pudiera ser la razón que solo habilitando el HDR de la configuración del desco UHD sea posible reproducir, aquellos contenidos Disney+ que disponen de calidad de imagen UHD /4K, en ese mismo nivel de calidad 

[Técnico-Movistar]

Hola @Adolfo Lozano

Vemos que has aceptado como solución la información facilitada por @pacofreire, al cual agradecemos de nuevo por la colaboración.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y para cualquier otra consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.