Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

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Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola, he intentado activar disney+ pero me sale "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado".

Me remite a disneyplus.com/account pero por ahí no consigo nada, ya que no sé usuario , en el 900943210 me remiten a Movistar, en el chat de Disney también.

Llamo a 1004 , intento por chat priority (sic), me pasan con soporte técnico, luego a 1004, luego me mandan a Disney, luego a 1004, y a soporte técnico y así hasta el infinito....

 

¿ cómo solucionarlo? por que no es debido a saturación dado que al mismo tiempo he activado otros 2 y sin problema, pero este se ha quedado así y no hay manera....

 

Gracias

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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola @Iñigogn.

 

Bienvenido a Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Como has intentado activar la app de Disney+, mediante la web  de Movistar , la app Mi Movistar o por el código QR del descodificador?

 

 

Para comprobar y revisar tu línea, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo. 

 

Carmen



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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Gracias, enviado 

Mensaje 3 de 8
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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola, 

A mi me pasa exactamente lo mismo. 

 

Quedo a la espera de indicaciones 

Un saludo 

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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola, envié ya los datos , esperando respuesta. He vuelto a intentarlo y de la app de movistar me indica que ya está activado y al pinchar en ir a disney, me lleva a web Disney para que termine de rellenar datos de pago, cuando no debería ser así, y ahí me quedo.

 

gracias

Mensaje 5 de 8
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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

A mí me ocurre exactamente lo mismo. Me sigue poniendo "activa tu suscripción" y debería ponerme "suscripción activada". 

Mensaje 6 de 8
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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Me han reseteado desde Movistar la clave de Disney+ y perfecto, activado por fin . Gracias

Mensaje 7 de 8
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Re: Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola @Iñigogn

 

Nos alegra de que ya te funcione, por nuestra parte cerramos este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

 

*@GonzaloMolinaSolis y @Can22 si os ocurre lo mismo abrir un nuevo hilo para poder tratar vuestro caso de forma individual.

 

Un saludo

 

Galder



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