Dispositivos vinculados cuenta

[caraselony]

Problema con la app en dispositivos, desde el dia 1 de Febrero hasta el 9 de Febrero del 2020 la lentitud y desorganizacion del app era brutal, con lo que decido desinstalarla de mi dispositivo, vuelvo a instalarla y al identificarme recibo estos mensajes: ERROR DE AUTENTICACIÓN, NO PODEMOS AHORA VALIDAR SUS CLAVES, INTENTELO MAS TARDE ETC ETC, lo he probado en mi box, en el movil, en el ordenador y he cambiado las claves, y sigue sin funcionar, ¿alguna idea ?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @caraselony, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Hemos cerrado el otro hilo que habías abierto, al ser duplicado para tratarlo en éste. Para poder ayudarte con la consulta, necesitamos conocer si la aplicación a la que intentas acceder es Movistar +, o Mi Movistar. Envíanos un mensaje privado (pincha aquí), con los siguientes datos que te indicamos abajo:

- Número de teléfono móvil.

- Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea. 

- Marca y modelo del teléfono donde tienes instalada la aplicación.

- El acceso a la aplicación, lo realizas con datos móviles activado o por wifi. 

Gacias. Un saludo.

Ángela.

[Técnico-Movistar]

Hola @caraselony. 

Estamos a la espera de poder recibir tus datos para poder comprobar el servicio en tu línea. 

Un saludo. 

Angela. 

[Técnico-Movistar]

Hola @caraselony

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Nieves