Hola @Antonia40,
Mandanos un mensaje privado con tus datos (DNI y número fijo) y pasamos tu consulta a los técnicos.
Saludos, Blanca.
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Hola @Antonia40
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Antonia40
He realizado unas pruebas en remoto, es necesario que compruebes en 15 minutos o cuando te sea posible, si ya tienes activado el sonido Dolby.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Antonia40 !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora.
Tras las pruebas realizadas y persistiendo tu incidencia, he procedido a la actualización del descodificador.
Es necesario que compruebes si ya te permite tener el sonido Dolby.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora.
Te he abierto incidencia quedando pendientes de la resolución.
Me mantengo a la espera de tener más datos por parte de los técnicos e informarte.
Un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Sigo pendiente de la resolución de la incidencia.
Me mantengo a la espera de tener más datos por parte de los técnicos y te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
He comprobado que la incidencia sigue pendiente, por lo que he pasado notificación interna para su resolución.
Me mantengo a la espera de tener más datos por parte de los técnicos y te voy informando.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Sigo pendiente de la resolución, en el momento que tenga más información sobre la resolución te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Te informo que sigo pendiente de la resolución de tu incidencia, en el momento que tenga más datos por parte de los técnicos te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Antonia40 !
Seguimos pendiente de la resolución de la incidencia.
He revisado el estado de la misma, los técnicos están trabajando para solventar el problema lo antes posible.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Te informo que sigo pendiente de la resolución de la incidencia para activar el sonido Dolby.
Los técnicos están actuando sobre la misma, pero no está cerrada la incidencia.
En el momento que tengas más datos sobre la incidencia, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Sigo pendiente de la resolución de la incidencia que sigue activa para poder habilitar el sonido Dolby.
En el momento que tenga más información por parte de los técnicos, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Antonia40 !
He revisado la incidencia por la que estás siendo afectada y sigue activa, donde los técnicos están trabajando para su resolución.
Igualmente, he pasado una notificación interna para que nos aporten más información.
Sigo pendiente de la incidencia, y en el momento que tenga más datos por parte de los técnicos, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Antonia40 !
Te informo que sigo con el seguimiento de tu incidencia.
En el momento que tengas más información de los técnicos, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @ferjilo y @fjavierg2003 !
Os informo que hay una incidencia masiva abierta por éste problema, los técnicos están con la incidencia y en el momento que tenga más datos por parte de los técnicos os informo.
Gracias, un saludo, Mar-
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Hola @Antonia40 @ferjilo @fjavierg2003 !
He revisado de nuevo la incidencia y sigue con actuaciones pendientes por parte de los técnicos.
Al estar aún sin resolución, he pasado una notificación interna para poder agilizar la gestión.
Me mantengo a la espera de la respuesta y os voy informando.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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