El deco no pasa del canal 199

[poseidon9000]

Saludos, el deco que me ha pasado , que ees un philips DSX6071/16A  se enciendo pero no pasa del P199 que es lo que me sale; ya lo he apagado y encendido varias veces y sigue igual.
No lo habia conectado desde hacía tiempo ya que lo estaba viendo por yomvi online, pero al comprar una television donde tengo el cable del satélite y al instalarlo hoy no hay manera.
A ver si alguien me puede ayudar ya que contraté paquete futbol hace unos dias y lo quiero ver en la televisión.
Si alguien me puede tramitar la instalacion del Iplus lo agradecería

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @poseidon9000!

¿Sólo puedes ver el canal 199?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[poseidon9000]

No, al encenderlo el deco se pone en P 199 pero no se ve la imagen en ningún momento.

Ya ha probado con varios euroconectores y la tele la compré ayer.

No hay manera de que se vea  la imagen.Aparece solo una franja de color verde.

La señal está al 76% del astra.

[Comercial.Global-movistar]

Páasanos tus datos por privado (NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; AnIB-Movistar

[poseidon9000]

Gracias, te lo acabo de mandar

[Comercial.Global-movistar]

@poseidon9000 Lo trasladamos a los compañeros. Un saludo, AnIB-Movistar.

[Ascen-Movistar]

¡Hola @poseidon9000!

Hemos pasado tu incidencia al servicio técnico de Satélite  , en breve contactan contigo.

Saludos.Ascen-Movistar 

[poseidon9000]

Saludos, sabes si pasarán por casa para cambiarme el deco?

[Ascen-Movistar]

¡Hola @poseidon9000!

Se pondrán en contacto contigo y ya te indican como seria el procedimiento.

Saludos.Ascen-Movistar

[poseidon9000]

Acabo de solicitar el iplus y ya esta tramitado así que el tecnico cuando venga se llevarà el que tengo y ya le diré que nunca ha funcionado. No sé si habrá que cancelar alguna incidencia.