El decodificador no funciona

[sola.antoni]

Buenas tardes,

Nos hemos encontrado el decodificador de movistar TV con una luz roja fija, no funciona. He comprobado que el router, switch etc funcionan correctamente. He reseteado varias veces, he verificado que el cable de red funciona correctamente hasta el decodificador. Cuando se reinicia no llega ni a cargar página de inicio en la TV.

¿Me pueden ayudar?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @sola.antoni

Comprueba si al dar al botón de encendido con el mando de Movistar  la luz parpadea , si persiste para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[sola.antoni]

Hola Eva
Efectivamente, con el botón de encendido del mando funciona perfectamente. Resuelto.
Muchas gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @sola.antoni

Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva