¡Hola JesusLuisGarciaGalera!
Disculpa las molestias. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola JesusLuisGarciaGalera!
Disculpa la demora de respuesta. Hemos recibido tus datos. Acabo de revisar que tienes solicitado partes de avería sobre la misma incidencia que nos indicas. Igualmente acabo de reiterar estos partes de avería.
■ Si la luz del descodificador está en Rojo, normalmente es porque el equipo está en reposo o Stanby.
■ Puedes confirmarnos ¿si has presionado 4 segundos seguidos en el botón rojo? (circulo con una línea vertical en el medio) que se encuentra en la parte superior del mando?. Con ello el descodificador pasa de reposo a activo(verde).
Saludos, Katyana.
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¡Hola JesusLuisGarciaGalera!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia
.
Por ello procedemos a cerrar tu hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Saludos, Katyana.
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