Hola @vquiros y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder revisarlo , por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @vquiros
Gracias por facilitar los datos. Hemos solicitado ya el envío por mensajería del desco 4K sin coste. Contactará Zeleris para concretar la entrega lo antes posible. Te recordamos que cuando tengas el nuevo descodificador en casa dispones de 15 días para devolver el antiguo en cualquier tienda Movistar.
Un saludo.
Nieves
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Hola @vquiros.
Perfecto, dejamos el hilo abierto y nos indicas cuando recibas el nuevo descodificador.
Un saludo.
Carmen
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Hola @vquiros
Nos alegra saber que ya has recibido el descodificador y vemos que en el hilo has marcado solucionado. Antes de cerrar el hilo, ¿tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @vquiros
De acuerdo , vamos a proceder a cerrar el hilo.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la Comunidad.
Un saludo
Soraya
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