Buenos días,
El pasado mes de Octubre realicé la portabilidad de Vodafone a Movistar en una oferta que incluía un deco TV. El problema es que llevo esperando por el deco cosa de 1 mes y todavía no he recibido noticias de su entrega. Solamente tengo el número de pedido: 918081655617.
Tampoco han conseguido enviarme el correo que se necesita para activar la tv online al menos, para poder ver la tv en los dispositivos tras comunicarme con el 1004 varias veces.
Por favor, cualquier ayuda es bien recibida.
Un saludo,
Hola @KevinPhillips,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @KevinPhillips,
Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @KevinPhillips,
Comprobamos que tienes Fusión #0 desde el 23 de octubre, te facilito detalles por privado.
Un saludo
Llani
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Hola @KevinPhillips,
Hemos comprobado que el pedido de entrega del descodificador se te tramitó el dia 6/11,está en curso y dentro de la fecha baremo,que es el dia 6/12.
Siempre que hay un alta,traslado,cambio de pedido...hay una fecha máxima para que se pueda realizar,lo que no significa que se cumplimente ese mismo dia,normalmente se cumplimenta antes.
Cualquier otra consulta nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @KevinPhillips,
Comprobamos en el pedido que han intentado localizarte sin éxito tanto en fijo como en móvil , ¿nos puedes facilitar por mensaje privado un teléfono donde estés disponible?
Saludos
Ana
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Hola @KevinPhillips
Hemos añadido al pedido el número de teléfono móvil que nos has indicado, contactarán contigo lo antes posible.
Un saludo
Vero
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Hola @KevinPhillips
Hemos vuelto a reiterar el número de móvil de contacto para que te llamen de nuevo.
Un saludo
Vero
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Hola @KevinPhillips
Hemos comprobado el pedido y consta anulado el día 04/12/2017 indicando que ya tenías el servicio solicitado, ¿contactaron finalmente contigo?, esperamos tu respuesta por si necesitamos reformular el pedido.
Saludos, Toñi.
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Buenas noches,
Todavía nada. Como era de esperar no se cumplió el plazo antes del 6 de Diciembre. El deco todavía no ha sido entregado y ni siquiera me han contactado al teléfono solicitado.
Por favor, cuanto antes se pueda entregar mejor que ya van siendo horas.
SAludos,
Hola @KevinPhillips
Hemos reiterado tu solicitud... espero que en breve se cumplimente.
Saludos Pilar
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Hola @KevinPhillips
Vemos que contactaron contigo y ya dispones del descodificador, si puedes nos confirmas si es correcto.
Saludos, Toñi.
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