Error 3222 en PC. No puedo entra en Yomvi desde el PC.

[Mad]

Desde ayer no puedo entrar en Yomvi en PC con Windows 7. Sí lo puedo hacer en Android y en IOS. Me aparece error 3222. He vuelto a reinstalar Silverlight. También he reinstalado el sitema a días anteriores cuando me funcionaba y nada de nada. Nunca me ha pasado y siempre he podido acceder a Yomvi en todos los dispositivos. Ya no me queda nada por probar de las distintas soluciones que he encontrado en internet. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mad

Envianos por privado tu número de línea fija y nif del titular y lo revisamos.

Un saludo.

Noelia.
 

[Mad]

Enviado por privado datos.

Urge solución puesto que no consigo ver Yomvi en PC. Y me he vuelto loco intentando solucionarlo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Recibido @Mad, en cuanto sea posible te comentamos.

Saludos.

Noelia.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Mad

¿Que navegador usas? ,  Si usas el "Google Crhome", tienes que tener en cuenta que ya no funciona el con el Sirverlight,  prueba a usar el "intertet explorer"  o el "mozilla firefox".

Saludos

luismi

[Mad]

LLevo usando Internet Explorer desde siempre y no he tenido ningún problema hasta el otro día. De todas formas con otros navegadores tampoco he podido entrar. Me aparece el mismo famoso error. 3222. Y como digo, he restaurado el sistema a días anteriores cuando funcionaba y nada de nada.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Mad:

Si tienes actualizado actualizado el silverlight no deberías tener problemas con el internet explorer.

Nos han comunicado problemas con algunas versiones de Chrome y con Edge.

Te recomiendo que pruebes con otros navegadores, ejemplo Mozilla Firefox, Opera ó Safari

Saludos

Chus

[Mad]

Ya sé que no debería tener problemas pero, por eso lo comunico, puesto que una vez realizado eso varias veces sigo sin poder entrar. Tampoco me vale los otros navegadores puesto que ya lo he probado, como digo en mensajes anteriores.

En fin, dejarlo porque estáis tan perdidos como yo mismo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Mad

El error 3222  se suele dar cuando se accede al servicio desde una IP de fuera de España. Confirmame si es tu caso. Aunque estés en España, puedes tener una IP extranjera por ejemplo si te conectas a través de una VPN con un servidor situado en el extranjero.

Si no tienes ninguna conexión de tipo VPN o similar y estás en España es improbable que te pase eso, pero si quieres comprobar cual es tu IP y localizarla en un mapa, hay varias web para hacerlo, por ejemplo:

Geolocalizar mi IP

Saludos

Chus

[Mad]

Respecto a la IP fuera de España, acabo de comprobar que no está situada fuera, que está en España y es de Telefónica como suponía. Pero para ser más claros he comprobado en distintos PC de casa con windows distintos y navegadores distintos y en todos me da error 3222. Sin embargo puedo verlo en Android y en IOs. Luego el problema tiene que ver con la configuración para windows. Estoy volviendo locos a toda la familia intentando restaurar sistemas, aplicaciones, etc.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Mad

Prueba a reinstalar el silverlight. Como ya lo habias hecho, no lo he comentado anteriormente

Saludos

Chus

[Mad · Accepted solution]

No sé que cambio se ha producido pero, al llegar hoy al mediodía he conectado el PC y ha funcionado bien. He probado en otros y también funciona. No sé si se habrá modificado alguna configuración del router o qué se yo. No he reinstalado nada y en todos los PC se puede ver ya Yomvi. Se puede dar por cerrado el tema hasta otra ocasión.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @Mad


Se trataría de un corte puntual, me alegro que ya lo tengas todo resuelto

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar