Error 9002 al intentar ver series

[raquelgc78]

No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR 9002), 

buenas, éste es el mensaje que me sale al intentar reproducir algunos capitulos de series en movistarplus con el plugin en chrome, sin embargo en otros no.

tengo algún problema en particular o es algo general?????

gracias

[Técnico-Movistar]

Hola raquelgc78 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Nos puedes confirmar la serie en la que te da el error al reproducir los capítulos. Y si solo te sucede cuando utilizas Chrome.

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[raquelgc78]

Me ocurre con el contenido adicional que hay ahora mismo disponible de Juego de tronos.

me ocurre tanto con chrome como con internet explorer

envío el privado con los datos

gracias

[raquelgc78]

bueno, justo publico el mensaje y al volver a comprobarlo ahora parece que funciona, no se si habrá sido una saturación o algo.

así que se puede cerrar el hilo. ahora ya se ve todo.

gracias

[raquelgc78]

en cualquier caso tarda muchisimo en cargar cualquier capítulo de cualquier serie y lo hace con cortes, a veces es desesperante ver cualquier cosa así, no se si le pasa a alguien más. 

[Técnico-Movistar]

Hola raquelgc78:

Nos puedes confirmar si estás conectado por Wifi, dentro o fuera de casa a Movistar Multidispositivos, te sucede en otros equipos o sólo en el PC.

Saludos. M. Carmen.

[raquelgc78]

me conecto a través de wifi , dentro de mi casa  y sólo ocurre en el pc 

[Técnico-Movistar]

Hola raquelgc78:

Te indicamos que si solo te sucede en el PC tendrás que probar a borrar cache, cookies e historial. Comprobar a desactivar el antivirus e indícanos si también notas lentitud en el PC al navegar por Wifi.

Saludos. M. Carmen.

[raquelgc78]

pues efectivamente a pesar de borrar caché, desactivar el antivirus etc, todo el pc va lento al navegar por cualquier página, siempre con wifi, tarda una eternidad en cargar la mayoría de páginas que visito. En cambio tengo otro portátil que también se conecta sólo por wifi y va todo bien, ni idea de que puede pasarle al mío, porque es desde hace unas semanas, anteriormente no pasaba.

[Técnico-Movistar]

Hola raquelgc78:

Si tal como indicas notas lentitud en la conexión por Wifi sólo en tu PC tendrás que llevarlo al fabricante para que te comprueben el PC, ya que si en resto de equipos conectados a la misma red Wifi no tienes lentitud no es problema de la conexión de internet por Wifi.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola raquelgc78:

Después de varios días sin respuesta por tu parte a nuestro último post.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Si persiste tu incidencia puedes abrir un nuevo en el siguiente enlace.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.