Error Default_ACTIVACIÓN

[JLCar86]

Tuve que resetear un TV Samsung (mod.: UE32M5525). Esta televisión siempre funcionó bien con la App Movistar+ y he comprobado que es un modelo compatible con la app (http://www.movistarplus.es/estaticos/modelos-samsung.pdf). Con todo, cuando la instalo la App puedo ver algunos contenidos. Sin embargo, cuando trato de identificarme, obtengo el error: Default_ACTIVACIÓN (No ha sido posible activar tu dispositivo - Intentalo más tarde). He probado a borrar y reinstalar la app, pero no lo soluciona. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @JLCar86, bienvenid@ a la Comunidad

Nos comentas que el error te lo da a la hora de identificarte, desde otros dispositivos accedes bien, no te da el mismo error?. Si no lo has comprobado, intenta acceder por ejemplo desde la app en un teléfono o tablet, para comprobarlo. En caso de que dé el mismo error, prueba primero a solicitar una nueva clave (desde la propia app). Si aún así persiste, mándanos por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos, para poder revisarlo: 

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea

- Teléfono, persona y horario de contacto, por si fuera necesario

Gracias, un saludo, 

Ruth 

[JLCar86]

No se trata de eso. De hecho, cuando de forma intencionada introduzco una contraseña incorrecta, el mensaje es distinto. La credenciales son correctas 

[JLCar86 · Accepted solution]

Triste pero cierto. @Técnico-Movistar por favor tomad nota de como resolver este problema. Se me ocurrió que al ser un problema de registro del dispositivo, podría ser que el TV, tras el reseteo, siguiese vinculado a mi cuenta. Accediendo a mis dispositivos vinculados, he eliminado la vinculación y todo funciona correctamente ahora. 

[Técnico-Movistar]

Hola @JLCar86

Nos alegra saber que está ya resuelto el acceso. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nieves