Hola,
La TV se queda bloqueada en el menú de personalización y no permite volver atrás a ver los canales. No se soluciona ni reseteando ni apagando
Cuando inicias el descodificador de una vez sale la imagen congelada?
te sale movistar se está iniciando o de una vez sale la imagen congelada ?
con el desco desconectado que aparece en pantalla?
Hola gracias
Sale la imagen congelada directamente.
Si apago el deco solo sale negro
Hola Chus 1 y bienvenida a la Comunidad!!
con el fin de comprobar tu caso por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Chus 1 ,
si continúas con la incidencia seguimos esperando tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
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Hola Chus 1 ,
al no tener más noticias por tu parte ni haber recibido los datos solicitados por mensaje privado, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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