Error al acivar Movistar + en samsung smart tv

[eliansico]

Buenas tardes. Tengo una samsung smart tv ks7500 curve y la app de m+ iba perfectamente. Hoy me ha dicho que me vuelva a identificar y da el siguiente error: No ha sido posible activar tu dispositivo. Inténtalo más tarde. Cod.error: default _activación. Podéis echarme una mano? Gracias . He desinstalado reinstalado y Nada. He restaurado la tv y Nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eliansico,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eliansico,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @eliansico :

Hemos revisado tu cuenta y comercialmente está activada y correcta.

Si te funciona en otros dispositivos es posible que sea un fallo del equipo, así que movemos tu consulta a los compañeros de soporte técnico para que te lo revisen.

Un saludo, Miguel.

[eliansico]

Ya pasó una vez algo parecido y nos mandasteis un enlace para restablecer la contraseña. La app funcionaba en todos sitios menos en el móvil de mi padre... Y no era su móvil. El equipo va perfectamente.... Ya que Netflix y hbo no fallan nunca... Y movistar + falla día si día también... Haced el favor de echarme una mano...

[eliansico]

Ya lo he consegudio entrando en otro hilo vuestro similar. He entrado por el pc y he desvinculado el dispositivo de tv Samsung. He vuelto a entrar en la app de la tv y ha conectado sin problema. Esta solución la dabais en otro hilo para que toméis nota. Sin acritud. Gracias de todas formas. Saludos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @eliansico :

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar y compartir la solucion. Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos

Chus