Buenos días @Alkasar70
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Alkasar70
Hemos recibido tu mensaje privado y en tu linea no consta en los servicios activados el servicio Movistar Multidispositivo. Hasta que no este activado no puedes registrarte en la aplicación.
Puedes gestionar la activación del servicio llamando al 1004 o si lo deseas movemos nosotros el hilo al área comercial para que te ayuden nuestros compañeros.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alkasar70
Seguimos verificando tu linea y hemos constatado que se encuentra en la misma situación de ayer.
¿Has contactado con el departamento comercial?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alkasar70
Acabamos de comprobar en nuestro sistema que ya tienes activado el servicio desde ayer día 05/02/2020 y ya tienes usuario creado en la plataforma Movistar Multidispositivo.
¿Todo correcto? ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alkasar70
Estamos a la espera de tu confirmación para asegurarnos que todo esta correcto. En sistemas, como ya te hemos informado, hemos comprobado el servicio activado, usuario creado y sesiones abiertas tanto dentro como fuera de casa.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Alkasar70
Nos alegramos que se haya aclarado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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