Buenas tardes @svargas73 y Bienvenido a Comunidad Movistar
En caso de tener dos amplificadores, el que va conectado al router comprueba que lo tenga el conmutador (parte inferior) en ETH y el que va conectado al descodificado en REP y éste debería de tener los dos primeros leds en azul y la de señal en rojo intermitente. Si es así, tienes que vincularlo con el otro amplificador.
Para ello, en el amplificador conectado al router pulsa el botón de Wifi+, cuenta hasta 2 y sueltas, se debería quedar el indicador del medio intermitente. A continuación haces lo mismo con el que está conectado al descodificador.
Sino se enlazan, comprueba de mover el amplificador que está conectado al descodificador a la habitación donde tienes el otro (no ponerlos tampoco juntos) y repite el proceso para comprobar si enlazan. Si se queda los 3 leds en azul fijo, lo desconectas y lo mueves de nuevo junto al descodificador (revisa que no esté detrás de un mueble).
Nos comentas
Un saludo, Griselda.
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Buenos días @svargas73
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ has podido vincular de forma correcta los amplificadores wifi, por favor?
Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
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buenas tardes.
lo volvi a intentar, pero sigue igual.
adjunto fotos.
el que solo se ve una luz azul, es el repetidor, con luz roja parpadeando. el otro es el del router con las dos luces azules.
yn saludo
Hola @svargas73
Para poder comprobar la conexión, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
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Hola @svargas73.
Comprueba si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado, desde ahí puedes enviarnos la información.
Un saludo.
Angela.
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Hola @svargas73.
No hemos vuelto a tener mas información por tu parte, si continúas con la incidencia haznos llegar los datos que te habíamos solicitado con anterioridad para poder continuar con tu consulta.
Un saludo.
Carmen.
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Hola @svargas73
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Prueba a efectuar un reseteo de ambos amplificadores, presionando el botón de reset durante 12 segundos. Después de unos segundos el led de Señal se pondrá en verde. De no ponerse el led en verde es probable que el proceso haya fallado.
El proceso de restaurar las condiciones iniciales finaliza cuando el amplificador muestra ambos leds de WiFi en color azul fijo (modo Cable Eth) o ambos leds de WiFi en azul fijo y el led de señal en rojo parpadeando (modo Rep). Luego prueba de nuevo a sincronizarlos, pulsando el botón de Wifi+/WPS durante 3 segundos, primero en el amplificador conectado al router y luego en el otro.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @svargas73
Comprobamos que el servicio Movistar TV aún no está de alta en la línea y tampoco constan los amplificadores asociados, por lo que no podemos generar una incidencia y no se garantiza el funcionamiento hasta que se complete el servicio de activación.
Vamos a trasladar el hilo a los compañeros para que te puedan informar acerca del pedido que consta en proceso y su activación. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @svargas73
Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @svargas73
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Con los datos recibidos verificamos que el pedido para el alta del servicio miMovistar: Ilimitado fibra | M+ Esencial está pendiente. Hemos realizado una gestión para solicitar la agilización del mismo. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes del progreso de la gestión para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @svargas73
Hemos comprobado que las gestiones abiertas para agilizar el pedido siguen abiertas. Desde la comunidad estamos pendiente de tu caso para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @svargas73
Hemos vuelta a reclamar la instalación del pedido, con el fin de poder agilizarlo. Seguiremos muy pendiente del mismo y te decimos algo lo antes posible.
Lamentamos la demora.
Un saludo
Marisa
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Hola @svargas73
Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos respuesta te la haremos llegar.
Lamentamos la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @svargas73
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
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Hola @svargas73
Hemos comprobado que ha finalizado el pedido con fecha de hoy. ¿Ha quedado todo instalado correctamente?.
Saludos.Toñi
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Hola @svargas73
Continuamos a la espera de que nos confirmes si esta todo correctamente.
Saludos
Pilar
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Hola @svargas73
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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