Error al reproducir vídeo en descodificador UHD

Error al reproducir vídeo en descodificador UHD

Hola, al seleccionar la función "ver desde el comienzo" el descodificador devuelve el mensaje "error al reproducir el vídeo".

 

Sucede igualmente cuando al reproducir un contenido bajo demanda, lo ponemos en pause y luego le damos al play.

 

correo: xxxxxxxx@gmail.com

 

Gracias.

 

*Editad por motivos de seguridad 

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2 RESPUESTAS 2

Buenas tardes @creina

 

Te damos la bienvenida a la comunidad movistar, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- ¿Has efectuado reset al descodificador?
 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí),una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Victoria 
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Hola @creina

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Si continua fallando envíanos por privado la información solicitada para poder ayudarte, por favor.

 

Un saludo.

 

Nieves



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