Error contraseña - error recuperar contraseña

[FrederickaDewey]

Hola:

No sé por qué, de repente esta tarde me da error al acceder con mi usuario y contraseña a movistar+, tanto en mi Smart TV como en PC, tablet o lo que sea. He intentado crear una nueva contraseña mediante el enlace:

https://www.movistarplus.es/olvidousuario?view=ac

Pero da error 

Internal Server Error - Read

He intentado varios navegadores y el problema persiste.

¿Me podéis ayudar, por favor? Porque no sé cómo hacerlo...

Gracias.

[DavidFerMar]

Has probado a recuperar tu contraseña desde este enlace ?
Espero que te sirva, ya nos diras

[Técnico-Movistar]

Hola @FrederickaDewey

Te pedimos disculpas por la demora en responder y damos las gracias a @DavidFerMar por la colaboración.

¿Has podido recuperar la contraseña?, ¿en otros dispositivos te funciona?.

Si persiste la incidencia, por favor, envíanos por privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) la cuenta de correo que utilizas como usuario.

Un saludo.

Nacho.

[FrederickaDewey · Accepted solution]

Disculpad el retraso, y muchas gracias a ambos por la ayuda. Después de un par de horas en las que estuve desconectando y conectando la tele del enchufe, desinstalando e instalando la app, reintentándolo en vano en el enlace de recuperación de contraseña y haciendo el pinopuente, la solución fue, ejem, resetear el router y todo solucionado. En fin, yo qué sé.

Lo dicho, mil gracias, especialmente a @DavidFerMar .

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @FrederickaDewey,

Sentimos mucho las molestias ocasionadas, nos alegramos no obstante de que hayas recuperado el acceso y el funcionamiento del servicio.

¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

Muchas gracias, un saludo

Irene

[DavidFerMar]

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@FrederickaDewey  ha escrito:

Disculpad el retraso, y muchas gracias a ambos por la ayuda. Después de un par de horas en las que estuve desconectando y conectando la tele del enchufe, desinstalando e instalando la app, reintentándolo en vano en el enlace de recuperación de contraseña y haciendo el pinopuente, la solución fue, ejem, resetear el router y todo solucionado. En fin, yo qué sé.

Lo dicho, mil gracias, especialmente a @DavidFerMar .

Saludos.

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Jajajajj Gracias a ti por compartir la "solucion" y por la gratitud 🙂
Lo que necesites ya sabes donde encontrarnos, un saludo!!

[Técnico-Movistar]

Hola @FrederickaDewey

Nos alegra que la ayuda de @DavidFerMar haya servido para solventar la situación. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @FrederickaDewey

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Nacho.