Desde ayer no puedo conectarme a Movistar TV desde un dispositivo Android. Aparece un ERROR DE ACCESO con el mensaje: "En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor inténtalo más tarde. Comprueba que tienes actualizada la última versión disponible de la app Android System WebView".
He comprobado que esté actualizada la app WebView, la Movistar+, he desinstalado todo, reseteado el dispositivo, vuelto a instalar todo... y sigue sin funcionar. Desde otro móvil Android y desde el PC me puedo conectar sin problema.
Alguna idea???
Buenas tardes @belenrobles :
Bienvenid@ la Comunidad Movistar !!!.
Para poder intentar ayudarte y poder hacer comprobaciones, necesitamos que nos facilites , en un mensaje privado ( tu DNI o del titular de la línea, número de la misma y móvil de contacto) .
Un saludo
Llani
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Hola @belenrobles
Hemos recibido tus datos, comprobamos si podemos ayudarte.
Saludos, Toñi.
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Hola belenrobles
En tu caso (contrato de Movistar + sin decodificador) solo puedes tener conectado un dispositivo simultáneamente. Por si ese es el problema, comprueba que no haya quedado ninguno con la sesión establecida. Para ello:
Entra desde el PC, accede a la configuración, ve a la lista de dispositivos vinculados, borralos todos y haz log-out en el PC. Y a continuación intenta otra vez el acceso desde el móvil.
Otra cosa: lo estás haciendo en casa o fuera de casa?
Saludos,gg
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @belenrobles :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.
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Hola yo me he dado de alta este sábado 23 de junio y desde entonces y desde cualquier dispositivo me indica lo mismo y he probado desde un iPad un Android un iPhone y desde una Smart tv de lg y no he tenido forma de poder acceder.
alguien me puede orientar??
gracias
Hola @Nemesis2
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...
Saludos Pilar
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Buenos días @Nemesis2
Hemos recibido tus datos , comprobamos y te comentamos.
Un saludo, Llani
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Hola @Nemesis2
El pedido de fusión esta retenido no se ha cumplimentado aun pero al ser satélite puedes registrarte en movistar + dispositivo, debes hacerlo a través de este enlace.
Saludos Pilar
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Hola @Nemesis2
Tendremos que esperar a que se cumplimente el pedido de fusión...
Saludos Pilar
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Hola @Nemesis2
Por favor comprueba si puedes acceder al área de clientes de Movistar TV satélite con los datos que tienes tras realizar el registro en Movistar + Plus en Dispositivos, por medio de este enlace . Si consigues acceder ve a la opción de dispositivos vinculados y coméntanos si te aparece alguno vinculado.
Saludos
José Manuel
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Hola @Nemesis2,
¿Has podido acceder? ¿ha quedado todo resuelto?
Nos comentas cuando puedas.
Un saludo.
María José.
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Si gracias todo perfecto, en el,1002 me comentaron que había habido incidencia general ya está resuelto
Hola @Nemesis2,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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Hola @Nemesis2,
Nos alegra que esté todo resuelto.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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