Error de acceso movistar+ en iPad

[Consuelo12]

Hola.... te la app de MOVISTAR+ en iPad y llevo varios días sin poder conectarme, cuando pongo usuario y contraseña me da este diálogo:

ERROR DE ACCESO. En estos momentos no podemos validar tu dispositivo, por favor inténtalo más tarde...

me pueden decir algo al respecto. Gracias

saludos

[mnhcenter2]

A mi también me está pasando, tanto en tv Samsung con smart tv como con el stick Amazon Fire Tv. Me da el mismo error. Movistar a hecho algo que esta impidiendo ver la aplicación si no es desde el descodificador. Vamos una ilegalidad.

[Consuelo12]

...pues vaya... y que se puede hacer al respecto?

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Consuelo12

Bienvenid@  a Comunidad Movistar.

Primeramente pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Este fallo es solo con el ipad o mas dispositivos? Si es así es necesario que pruebes con otros dispositivos y con un conexión por datos móviles, ya que hay detectada una incidencia en el servicio de Movistar Plus dispositivos con conexión por WiFi, en la que nuestros técnicos están ya trabajando en solucionarla.

Te pediría también @mnhcenter2 que pruebes mediante conexión de datos , por favor.

Un saludo.

Miriam

[mnhcenter2]

No funciona en aplicaciones de televisiones Samsung con Smart Tv (estas conectadas por cable), tampoco en aplicación en TV LG así como en la aplicación de los Amazón Fire TV. Resumiendo, no funciona si no es con el descodificador.

[Consuelo12]

...gracias por tu respuesta... solo lo tengo en iPad. Tendría que probar a descargar en el iPhone. En cuanto pueda lo hago y os comunico algo.  Gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Consuelo12,

Gracias por la información que nos has enviado, estaremos pendientes para poder saber si soo te sucede con el ipad o si el fallo se repite en otros dispositivos diferentes para poder ampliar las comprobaciones para darte una rapida solucion a tu incidencia.

Muchas gracias, nos mantendremos pendientes, un saludo

Irene

[mnhcenter2]

Para conocimiento general, ya está solucionada la avería.

[Consuelo12]

...si, acabo de comprobar y ya puedo ver los canales... muchas gracias a tod@s.

saludos 

[Consuelo12]

Solucionado Gracias... saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Consuelo12

Nos alegramos que ya esté funcionando correctamente la App de Movistar+ en el Ipad. ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

En caso de que no sea así, si en algún post de este hilo te hemos ayudado, te agradeceríamos que marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de ayudar a otros usuarios con la misma consulta. 

Un saludo

Griselda. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Consuelo12

Nos alegra saber que esta funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

Un saludo. Miriam