Error en inventario equipamiento.

JEAragoncillo
Más integrado que la RDSI
Error en inventario equipamiento.

Buenos días, soy cliente de movistar fusion#0. En la pagina de equipamiento figura "Mando vocal" que no tengo. Me gustaría quese rectificase. Gracias,

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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JEAragoncillo 

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

¿Actualmente dispones del descodificador UHD (cableado o Smart WiFi)?

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 2 de 9
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JEAragoncillo
Más integrado que la RDSI

Hola, tengo un deco UHD cableado-

Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JEAragoncillo

 

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JEAragoncillo

 

Hemos recibido tus datos por privado.


Lo revisamos y te informamos lo antes posible.


Un saludo 🙂


Eugenia




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Mensaje 5 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JEAragoncillo 

 

Vemos que dispones en nuestro sistema del Mando Vocal asignado en el contrato, para regularizar la situación procedemos a mover tu hilo a los compañeros de soporte. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 6 de 9
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @JEAragoncillo 

 

Hemos solicitado el cambio de mando, los compañeros encargados de gestionarlo contactarán contigo directamente lo antes posible.

 

Un saludo.

 

Nieves



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Mensaje 7 de 9
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @JEAragoncillo 

 

No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ya has recibido el nuevo mando, por favor? . ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

 

Un saludo. Silvia 

 



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Mensaje 8 de 9
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @JEAragoncillo 

 

Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

 

Un saludo.

 

Nieves



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