Buenos días, soy cliente de movistar fusion#0. En la pagina de equipamiento figura "Mando vocal" que no tengo. Me gustaría quese rectificase. Gracias,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JEAragoncillo
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿Actualmente dispones del descodificador UHD (cableado o Smart WiFi)?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @JEAragoncillo
Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @JEAragoncillo
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JEAragoncillo
Vemos que dispones en nuestro sistema del Mando Vocal asignado en el contrato, para regularizar la situación procedemos a mover tu hilo a los compañeros de soporte.
Un saludo
Mónica
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Hola @JEAragoncillo
Hemos solicitado el cambio de mando, los compañeros encargados de gestionarlo contactarán contigo directamente lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @JEAragoncillo
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ya has recibido el nuevo mando, por favor? . ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
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Hola @JEAragoncillo
Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Nieves
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