¡Hola Odelaxe y bienvenid@ a la Comunidad!
Te agradecería que nos confirmes lo siguiente:
■ ¿Marca y modelo de tu televisor Smart TV?. ¿Tienes actualizado el Software y App Movistar+ en tu televisor?.
■ ¿tu televisor lo conectas a internet por Wifi o por cable Ethernet directo al Router?.
■ ¿tu televisor lo conectas en el domicilio donde tienes contratado el servicio o fuera de casa?.
■ ¿has intentando la desconexión eléctrica de tu televisor solo unos segundos y volver a conectarlo?.
■ Para que pueda revisar tu servicio Movistar+, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Odelaxe!
Hemos recibido tus datos, te agradecería que nos facilites el Modelo de tu televisor Samsung, número versión del software y número de versión de la Aplicación de Movistar+ en tu televisor Smart TV.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Odelaxe!
Disculpa la demora de respuesta. Hemos recibido todos tus datos, revisaremos tu caso, en breve te informamos.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Odelaxe!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más.
Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Odelaxe!
No hemos tenido más noticias tuyas. Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Saludos, Katyana.
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