Hola @romateo
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Prueba realizando los siguientes pasos:
- Comprueba los cables
- Apaga el router y el deco quitado de la corriente eléctrica
- Pasados unos 30 segundos enciende el router
- Una vez sincronizado el router conecta el desco
Una vez realizadas las pruebas si persiste la incidencia para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @romateo
No hemos recibido respuesta por tu parte ¿has podido comprobar con la sindicaciones que te dejamos si se soluciona la incidencia?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @romateo
Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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