Error net01

[Karvo]

Hola llevo desde hace una semana que me cambiaron a fibra optica con el problema en imagenio de que no me deja grabar ni entrar al menu de imagenio, cada vez que lo intento me da error net01. He llamado varias veces al 1004 y al 1002 y me dicen que estan intentando solucionarlo pero nada de nada

[alpc360]

Hola @Karvo  !

Antes de nada desconecta todo de la corriente electrica desenchufando el cable DECO, ROUTER NEUTRO y ONT.

Enciende la ONT, cuando todo este verde enciende el ROUTER NEUTRO lo mismo cuando este todo verde conecta el DECO.

Te esperas unos 10min y prueba.

Si no indicalo y te lo miraran.

Suele ser problema de sincronización.

Saludos !

[Karvo]

Llame al 1002 y ne indicaron todo eso y alguna cosilla mas y nada, mañana viene un tecnico a casa para intentar solucionarlo.
Gracias por la ayuda