Error "aplicación desactualizada" en un Meizu pro 5

[Fermorcarmen]

Cuando intento arrancar la aplicación de Movistar plus me da un error de "aplicacion desactualizada". Cuándo es la aplicación que acabo de descargar del Play Store. Yomvi funciona perfectamente en este mismo terminal.
Saludos
Carmen

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fermorcarmen,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fermorcarmen,

Registramos tu incidencia, se pondrán en contacto contigo desde el área técnica para revisarlo.

Salu2.

Ana.

[eb4ctv]

Prueba con otro router.

http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/SOLUCION-Error-quot-aplicacion-desact...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fermorcarmen,

He pasado la incidencia al departamento técnico de satélite, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Vitru]

Me pasa lo mismo en un energy system tv android dongle dual. Sin haber tocado nada desde hace unos dias me pone que la aplicacion esta desactualizada y no se puede actualizar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Vitru,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Vitru]

Mensaje con datos enviados

[Vitru]

Por cierto, antes de comentar que es problema del dispositivo, he de decir que hasta ahora estuvo funcionando perfectamente

[Vitru]

Efectivamente como a comentado un compañero ahi arriba es problema del router de movistar. Creando un punto de acceso wifi con el movil me deja meter mis contraseñas y funciona como siempre. Sin embargo si cierro sesion y estoy conectado al wifi de movistar me dice que la aplicacion esta desactulizada asi que el problema es de la app o del router no del dispositivo. Ruego lo mireis y solucioneis el problema.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos dias Vitru

El correo vitru666@hotmail.com existe en Yomvi, pero la cuenta no está asociada al Yomvi de Movistar+
Su Yomvi está asociado a su TV por Satélite y es el de Canal+

Saludos

[Vitru]

Ok es la cuenta que tuve desde siempre en yomvi. Entonces cuales son los pasos que tengo que dar? Registrarme con otra cuenta de mail en movistar plus??

[Vitru]

Intento hacer un nuevo registro en la pagina de movistar plus y me dice que ese usuario ya existe. Creo que no estais entendiendo el problema, siempre he funcionado con ese usuario y contraseña. El problema es que cuando lo conecto en el android tv dongle dual de energy system me pone que la aplicación está desactualizada, tengo que conectarlo a traves de un punto de acceso wifi desde la red 4g del movil y ahi es cuando me deja acceder. Asi que el problema no es de la cuenta.

[Vitru]

Por cierto, y a ver si me entero, canal + no ha desaparecido, aunque tengamos satelite instalado en casa no somos de movistar plus.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Vitru

Efectivamento todo es ahora movistar + , aunque tengas solo tv por satelite sin tener ninguna contratación con Movistar , debes dirigirte a nosotros que trataremos la consulta como proceda, bien directamente a través de Movistar, bien a través de los compañeros del antiguo Canal + .

Un sld, Vero

[Vitru]

Ok muchas gracias por la respuesta. No se si habeis hecho algo o se ha arreglado solo pero ahora mismo me acabo de conectar sin ningun problema. Ya no aparece lo de aplicacion desactualizada

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fermorcarmen

Me alegra que se haya resuelto, si necesitas ayuda o tienes alguna otra consulta, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero

[Fermorcarmen]

Tamnbien solucionado en mi caso.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Vitru

Me alegra que ya lo tengas solucionado también, te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier duda, consulta o petición que te pueda surgir.

Un sld, Vero