Errores en las grabaciones (pixelación, cortes, chasquidos)

[Nexus 6]

Pues eso, que desde hace cosa de una semana en los contenidos grabados (no así en las emisiones en directo) aparecen ocasionalmente toda clase de fallos en imagen y sonido. No suceden todo el rato, pero a veces resultan francamente molestos. Hablamos de conexión de Movistar+ de fibra 300Mb, conexión toda cableada en lo que a la TV se refiere.

A ver si alguien de atención al cliente puede echarle un vistazo.

Gracias.

[mercedesjr]

A mí también me pasa y estoy en las mismas condiciones que tú: fibra 300Mb y todo cableado. No es siempre, pero cuando coge carrerilla, es muy repetitivo y muy molesto.

Y es curioso, porque es sólo en las grabaciones. Si estoy viendo algo grabado que me da problemas, lo paro y me pongo a verlo por U7D o por VID y ya no hay problema. Lo malo es que no siempre está disponible todo lo grabado por uno de estos medios.

[Nexus 6]

Joer pues algo estará pasando, a ver si nos pueden ofrecer alguna solución.

Tomo nota de estas vías alternativas, no lo he intentado así, pero vamos que es el servicio convencional de grabaciones el que debería funcionar normalmente.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Nexus ,

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

Salu2

[Nexus 6]

Ok @Técnico.Global-Movistar, quedo pendiente. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Nexus 6

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos está cerrada, si puedes nos indicas si está solucionada.

Saludos.

[Nexus 6]

Hola @Técnico.Global-Movistar,

Ha dado la casualidad que yo no he visto contenidos grabados últimamente, pero me dicen que sí, que ahora se ven sin interrupciones, aparentemente habéis podido solventarlo externamente sin ponerse en contacto, mil gracias por la eficacia!

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Nexus 6,

Perfecto!!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad!  Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2