Errores en movistar+

[enmodiaz]

Hola,

Hace varios días que no me funciona correctamente la televisión. Cuando la enciendo tarda mucho en dejarme cambiar de canal. Y eso es práticamente lo único que me deja hacer. No puedo realizar las siguientes acciones:

- Acceder a la Guía.

- Acceder a movistarTV.

- Grabar programas.

Siempre me sale el siguiente mensaje de error: "En estos momentos no podemos gestionar tu petición. Por favor, vuelve a intentarlo pasados unos minutos y si el error persiste llama al 1004".

He apagado completamente el descodificador, reiniciado router y ONT y sigue igual.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @enmodiaz,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @enmodiaz,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.
 

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @enmodiaz

Vemos que la incidencia está cerrada, si puedes nos confirmas si ya se ha solucionado.

Saludos.