Es compatible el deco zykel ?

tachacamba
Más integrado que la RDSI
Es compatible el deco zykel ?

hola, recientemente me han instalado fibra, fusion 50 megas y movistar tv. Tengo deco Zyxel STB-2112T Nano V2 y el televisor un Samsung smart tv UE50JU6800. Lo aue he observado es que cuando activo el UHD en la entrada HDMI del tv donde conecto el deco "zyxel" pierde el sonido y no asi la imagen.Estando desactivado funciona correctamente. He leido en alguna parte que es posible que el deco no es compatible con el tv. Eso es posible?

Un saludo y gracias de antemano.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tachacamba,

 

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Leo



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TecnicoMovistarTV-Movistar
Técnico MovistarTV

Hola

 

He abierto una incidencia con el número 20170126873121/1

 

saludos,gg



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tachacamba
Más integrado que la RDSI

Hola, ya el 1002 se puso en contacto conmigo y me ha aclarado donde puede estar el problema. 

Gracias de nuevo.

 

 

Mensaje 4 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @tachacamba :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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