hola, recientemente me han instalado fibra, fusion 50 megas y movistar tv. Tengo deco Zyxel STB-2112T Nano V2 y el televisor un Samsung smart tv UE50JU6800. Lo aue he observado es que cuando activo el UHD en la entrada HDMI del tv donde conecto el deco "zyxel" pierde el sonido y no asi la imagen.Estando desactivado funciona correctamente. He leido en alguna parte que es posible que el deco no es compatible con el tv. Eso es posible?
Un saludo y gracias de antemano.
Editado 08-03-2017 13:16
Editado 08-03-2017 13:16
Hola @tachacamba,
Para poder atender tu consulta de forma correcta necesitamos que nos confirmes, por mensaje privado, tu datos (Nombre, DNI, número de línea y un móvil de contacto).
Un saludo!
Leo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola
He abierto una incidencia con el número 20170126873121/1
saludos,gg
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola, ya el 1002 se puso en contacto conmigo y me ha aclarado donde puede estar el problema.
Gracias de nuevo.
Hola @tachacamba :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram