Hola @Jose2801 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Te informamos que el Hdr se encuentra activado en los descodificadores Uhd, y como te indica @jorgebcn ( gracias por tu participación en la Comunidad ) tendrías que proceder a desactivarlo.
En el siguiente enlace de la Comunidad, se indica los pasos a seguir para su desactivación.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jose2801 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Con la información aportada ¿ has podido desactivar el servicio Hdr ?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jose2801 !
El indicar no te aparece la opción de desactivar el Hdr ¿ el descodificador que tienes es Uhd ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jose2801 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si el descodificador que tienes es Uhd.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jose2801 !
Seguimos sin tener noticias tuyas.
Para poder ayudarte, es necesario que nos confirmes si el descodificador que tienes instalado es un desco Uhd.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Jose2801
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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