Si es problema del mando puedes abrir una avería para que te lo cambien
https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Mi-mando-de-Movistar-no-funciona-qu%C3%A9-puedo-hace...
Si es el desco el que no responde prueba a desenchufarlo unos 10 segundos de la corriente eléctrica.
Un saludo
