Fallo app Movistar+ en smart tv Sansung

[Felipe Rodríguez]

Buenas,

Desde la semana pasada, jueves 16 de marzo, no me funciona la app de Movistar+ en mi smart tv Samsung. La app arranca y te deja navegar por los distintos menús, pero al seleccionar un contenido no te deja reproducirlo, sale una ventana de error que pone "servicio temporalmente no disponible". He apagado y desconectado la tv y he desinstalado e instalado de nuevo la app pero sigue sin funcionar. Por lo que veo, y suponía, este problema afecta a todos los usuarios con smart tv Samsung. Solicito que se trate el problema y me digáis que debemos hacer para que vuelva a funcionar con normalidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Felipe Rodríguez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar; smileywink:

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Felipe Rodríguez

Si continuas con la incidencia pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Saludos Elizabeth B.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Felipe Rodríguez :

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.
No hemos recibido respuesta.

Tu última conexión es del hace 2 semanas, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.