Buenos días @pacobernad.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
¿Desde que dispositivo te sucede? ¿a que red esta conectado ese dispositivo?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @pacobernad.
Estamos a la espera de los datos solicitados de tu linea para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @pacobernad.
La linea fija que nos has indicado no tiene contratados servicios de Movistar TV.
¿Puedes confirmar si es la correcta? ¿tienes el servicio de Movistar TV por satélite?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
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De acuerdo @pacobernad.
Entonces movemos el hilo al área de Movistar TV Satélite para que te ayuden mis compañeros.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @pacobernad.
Hemos gestionado una aviso a nuestros técnicos para que a la mayor brevedad se pongan en contacto contigo y procedan a realizarte las comprobaciones necesarias para resolver la incidencia que nos comentas .
Te paso por privado el número de aviso .
Saludos Fátima
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Hola @pacobernad,
Hemos comprobado que se pusieron en contacto y dejaron anotado que estabas de viaje y se llamaría al 1002.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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