Fallo en el mando a distancia con algunos botones

[xneng]

Hola, tengo un problema con el mando a distancia y es que algunos botones no funcionan bien. El de "Return", el boton numero "1" y el "Mute" no funcionan de forma normal. El resto van bien pulsandolos. Esos 3 solo funcionan si haces una presion bestial sobre ellos y no siempre.

Se puede cambiar el mando por otro? Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xneng

Si el mando está defectuoso se te cambia por uno nuevo. Si ya has probado a cambiarle las pilas al mando y has reiniciado eléctricamente el deco y sigue igual, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[xneng]

a ver, no creo que sea problema de pilas, ni de deco, ni de reinicios porque la mayoria de botones funcionan bien pero esos 3 en concreto no funcionan como el resto.

Os paso mis datos que pedís por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xneng,

Recibidos los dats, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saudos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @xneng,

Hemos pasado tu incidencia al soporte técnico en breve contactan contigo.

saludos.Ascen

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola @xneng,

Se ha creado una incidencia para sustituir el mando viejo por otro en una tienda Movistar, Hay un plazo de cinco días. El número de la incidencia te llegará al móvil.

Saludos

Chus

[xneng]

me ha llegado, mañana ire a cambiarlo.

en cuanto lo tenga, os aviso y doy por acabado el problema.

gracias. 

[xneng]

recogido el nuevo mando y funcionando a la perfeccion.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xneng :

Nos alegra que lo tengas solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.