Hola @YunesHamedMessaud
Para poder comprobar tu incidencia y poder solucionarla, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @YunesHamedMessaud!
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , ¿ está todo resuelto?
Si sigues con los fallo, puedes enviarnos tus datos para que podamos ayudarte .
Saludos , Isabel G.
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Hola @YunesHamedMessaud !
No hemos recibido los datos solicitados para poder ayudarte , entendemos que has podido resolverlo por otra vía.
Gracias por utilizar la comunidad !
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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