Fallo mando a distancia

[santyburgui]

Hola, muy buenas

Soy cliente de movistar Fusión+ Ficción Total. Desde ayer tarde no me funciona el mando a distancia de movistar. He probado cambiando pilas pero no responde a ninguna función, incluso poniendo el mando junto al receptor.

Podría gestionar el cambio por un mando nuevo?

Gracias y un saludo

Santiago

[Andres · Accepted solution]

Buenos días @santyburgui 

Se puede abrir una incidencia.

Si no han cambiado las cosas dada la situación actual:

• Se puede generar el envio mediante mensajero (El precio está sobre 8€).
• Abrir una incidencia para cambio en tienda.

En el siguiente enlace:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/buscador-de-tiendas/

Puedes consultar el horario y llamar a tú tienda para ver si disponen de mandos.

Entonces desde el mismo Chat Técnico puedes abrir una incidencia, o esperando a un moderador:

https://www.movistar.es/particulares/soporte-tecnico/

[santyburgui]

Gracias, estoy con la incidencia

Saludos

[Andres]

Recuerda indicarnos si queda resuelta!!

[santyburgui]

Hola, me han notificado que me envían un mando nuevo.

Gracias

[Andres]

¿Con o sin coste?

¿Ha quedado resuelta la consulta con la información facilitada?  Si es así, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para la Comunidad Movistar que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @santyburgi,

¿Ha quedado resuelta tú consulta?

Muchas gracias @Andres por tu aportación.

Un saludo.

[santyburgui]

Hola, sí hoy mismo he recibido el mando por mensajero sin coste, según me informaron.

Un saludo a todos

[Gurú-Movistar]

Muchas gracias @santyburgi por participar en la Comunidad!!

Que tengas un buen día!