Llevaba un tiempo que el mando a distancia no iba bien, me funcionaba muy intermitentemente, cada vez peo, hoy ya nada,
He realizado todas las comprobaciones que recomendáis, ruego su cambio. Muchas gracias
¡Bienvendo a la comunidad martin.orl!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
¿Ha quitado el cable de la corriente del descodificador y lo a vuelto a poner para poder comprobarlo?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola martin.orl!
Si es tan amable por favor facilíteme por privado el número de teléfono fijo para poder abrirle una incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola martin.orl!
Gracias por la información.
Puede ir a cualquier tienda de movistar para que se lo puedan cambiar entregando el mando estropeado.
Voy a estar a la espera hasta que me comente que ya lo tiene.
Un saludo.
Samuel
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Hola @martin.orl !!
Tras haber transcurrido unos días y no saber de ti, te escribo para consultarte si has podido cambiar el mando en tienda.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
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He ido a la tiende de Movistar situada en Carrefour Norte de Jere me dicen que tengo que ir a la tienda distribuidora antigua del canal plus, calle Porvenir.
Voy a la tienda que me mencionan, allí me dicen que no tienen este tipo de mando, que es iplus y que ustedes es te mando lo mandan siempre por correo. ¿Qué hago?. Sigo sin mando
¡Qué verguenza!, sigo sin el mando a 3 de Enero de 2019. Es inaceptable vuestra forma de solucionar los problemas de los usuarios.
5 de Enero: Sigo sin solución. Un desastre de atención.
5. Enero. ¿Me enviarán ustedes alguna vez el mando, como me habéis comunicado hace 15 días por teléfono?. Un desastre la atención.
Hola @martin.orl
Lamentamos las molestias por la tardanza en la resolución. Hemos pasado consulta al departamento de satélite para que nos informen del estado de la gestión. En cuanto tengamos información te lo comunicamos.
Saludos Jaime.
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Hola @martin.orl
Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al servicio de satélite pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para poder informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @martin.orl
Has recibido ya el mando?... coméntanos.
Saludos Pilar
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Hola @martin.orl,
¿Nos puedes confirmar si has recibido ya el mando?
Saludos.
Marta L.
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