Fallos iplus

[monty59]

Buenas, tengo un terminal P11, y desde hace algún tiempo se prodiguen fallos tales como : bloqueo del terminal que obliga a apagar y encender desde el botón trasero, otro fallo nuevo es que se queda la pantalla en negro y queda reflejado en número de canal que se esa visiionando y vuelve la imagen al cabo de unos minutos. Sin contar con los continuos fallos en la grabación. 

Creo que el terminal es de mi propiedad, sería posible que me cambiaran el deco? Perdería las grabaciones que tengo? En caso de cambio el nuevo terminal sería de alquiler?

gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @monty59

Envianos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos
 

[monty59]

privado enviado

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @monty59,

He pasado la consulta al departamento de satélite para que te informen y resuelvan la avería, contactarán contigo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @monty59,

Me puedes indicar si ya se ha resuelto la incidencia que tenías?

Salu2

[monty59]

Hola, llame al servicio técnico (nadie me llamó) después de explicar la incidencia y las actualizaciones online el fallo persistía. Ante la imposinpbilidad de solucionarlo me enviaron a un técnico que se llevó el iplus y me dejó otro equipo hasta que me devuelvan el mío "reparado". 

Muchas as gracias por tu interés 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @monty59

De acuerdo, damos entonces por resuelta la consulta, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un sld